2023年(nián)1月6日(rì)，陝健醫集團新冠防治網上咨詢服務信息化平台正式上線。

當前，疫情防控進入新階段，根據國(guó)務院聯防聯控機(jī)制醫療救治組《關于做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》文件(jiàn)精神，陝健醫集團作(zuò)爲一家具有社會責任感的國(guó)企醫療集團企業，聯合優享健康合力打造“陝健醫集團新冠防治網上咨詢服務信息化平台”。陝健醫集團通過整合下屬66家國(guó)企醫療機(jī)構呼吸内科(kē)、感染科(kē)、兒科(kē)醫生(shēng)資源，運用“互聯網+醫療”思維，簡化問(wèn)診流程，讓醫療咨詢服務突破時間、地域局限，解決新冠患者特殊時期就(jiù)醫挂号難、與醫生(shēng)溝通不方便的問(wèn)題，全面提升患者就(jiù)醫咨詢體(tǐ)驗，讓醫療服務變得(de)觸手可(kě)及。

目前，咨詢平台已開通呼吸内科(kē)、感染科(kē)、兒科(kē)三個科(kē)室，有一百多名醫生(shēng)專家入駐咨詢平台。咨詢平台爲不方便出門(mén)的患者提供語音、圖文、視頻三種方式的問(wèn)診咨詢服務。患者可(kě)通過掃描以下二維碼方式進入咨詢平台進行咨詢。患者提叫咨詢申請(qǐng)後，醫生(shēng)會在20分(fēn)鍾内接診，如(rú)超過15分(fēn)鍾未接診，醫生(shēng)助理将第一時間與患者進行診前溝通，爲患者提供更多導診服務。醫生(shēng)線上查看(kàn)患者既往病曆，并根據患者當下病情提供專業的診療建議(yì)。完成線上問(wèn)診後，患者可(kě)根據醫生(shēng)建議(yì)自(zì)行購(gòu)藥或前往醫院取藥，如(rú)需進一步檢查确診，則需聽從(cóng)醫生(shēng)的建議(yì)前往醫院就(jiù)診開具檢查單。咨詢平台提供7x24小時醫生(shēng)助理和客戶服務，醫生(shēng)在線問(wèn)診服務時間爲早上8點至晚上10點。

“居家隔離(lí)+網絡問(wèn)診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可(kě)以有效調動現有的醫療資源，方便群衆就(jiù)醫。後期，陝健醫集團也将進一步完善、提升咨詢平台功能和服務，提供醫護上門(mén)、在線買藥、送藥到家、就(jiù)醫陪診、健康管理、健康知識科(kē)普等覆蓋患者院前、院中、院後的線上線下一體(tǐ)化服務，可(kě)有效降低疫情期間患者線下就(jiù)醫交叉感染的風(fēng)險。